格力洗衣机全国服务热线号码2022已更新(今日/更新)

格力洗衣机服务电话：400-6189123

格力洗衣机24小时客服热线：400-6189123

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在格力洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

格力洗衣机服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力洗衣机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
格力洗衣机保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

tG407.REXUeCn。COM

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

非格力电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

tG407.REXUeCn。COM

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

tG407.REXUeCn。COM

⑥因不可抗力造成损害的；

tG407.REXUeCn。COM

⑦非格力服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按格力公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项

一、通过官网查询正规

消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从洗衣机说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

tG407.REXUeCn。COM

格力之所以能屡次提出“六年包修”“十年包修”等服务政策，一个重要的基础是格力产品过硬的品质。曾表示：“质量关乎到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场认可与信赖。

一个鲜为人知的数据是，一台格力洗衣机要经过8000名质检员的近千项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的一化。

完美质量有起点无终点、有标准无止境。在长期的发展过程中，格力电器始终追求“高标准”，用完美质量为消费者的生活品质提供保障。基于对完美质量的追求，格力电器在市场广获认可，先后荣获“中国质量奖”“卓越质量品牌”“质量技术奖”等近百项国内外质量相关荣誉。

实际上，在严控质量和提升服务之外，对产品的技术创新也是格力引领市场并连续10年蝉联顾客满意度一的重要“秘诀”。就家用洗衣机而言，格力电器近年来接连推出“双向换气 双杀菌”的新风洗衣机、适用于卧室场景的睡眠洗衣机、智能控制的语音洗衣机、全域舒适的衡温洗衣机等高品质单品，从健康、舒适、智慧、节能等维度多满足消费者对美好生活的需要。同时，格力还借助“家电下乡”“以旧换新”等活动，通过福利补贴等优惠政策积极促进消费者品质升级，推动绿色、智慧产品的推广应用。

今年的《政府工作报告》提出，要促进生产生活方式绿色转型；稳定增加汽车、家电等大宗消费；为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。凭借对技术、质量、服务的高要求，格力不断以好产品服务市场，以创新推动高质量发展。

“国家规定家用洗衣机器的安全使用年限是十年，我们就保证产品十年的使用期。十年后消费者再通过‘以旧换新’把它循环起来，一方面符合绿色资源保护、绿色环境发展需要，另一方面也符合我们自己的绿色健康需要。所以我们的‘十年整机免费包修’是把家电安全使用年限做延伸，并把它做到更完美。”格力电器董事长兼总裁如是说。实际上，格力通过贯彻落实绿色研发生产理念以及完善的再生资源处理体系，早已将绿色发展观根植于心、见于行。